قوانین و مقررات
به فروشگاه آنلاین بلوط خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وبسایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ایجاد تجربهای امن، ساده و رضایتبخش برای شماست.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس دریافت کالا را وارد نماید.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از ثبت و تأیید سفارش، امکان تغییر مشخصات سفارش تنها در صورت هماهنگی با پشتیبانی و قبل از ارسال کالا امکانپذیر است.
۲. پرداخت سفارش
پرداخت سفارشها از طریق روشهای پرداخت فعال در سایت انجام میشود.
سفارش پس از تأیید پرداخت و ثبت نهایی، وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
در صورت استفاده از روشهای پرداخت اقساطی مانند تربپی، قوانین و شرایط مربوط به آن مطابق مقررات سرویسدهنده خواهد بود.
۳. ارسال سفارش
سفارشها پس از آمادهسازی در کوتاهترین زمان ممکن ارسال خواهند شد.
زمان رسیدن سفارش با توجه به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است.
مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل فروشگاه بلوط است.
۴. بررسی و دریافت کالا
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی نماید.
در صورت وجود مشکل ظاهری یا مغایرت با سفارش ثبتشده، مشتری باید در اسرع وقت با پشتیبانی بلوط تماس بگیرد.
۵. شرایط تعویض کالا
به دلیل مسائل بهداشتی، برخی محصولات مانند لباس زیر، پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده، امکان تعویض یا مرجوعی ندارند.
در صورت ارسال اشتباه یا وجود ایراد در محصول، موضوع پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی باشد.
۶. قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی محصولات ممکن است در طول زمان تغییر کند.
ثبت سفارش به معنی پذیرش قیمت درجشده در زمان خرید است.
در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا موجودی، فروشگاه بلوط حق بررسی و هماهنگی با مشتری را خواهد داشت.
۷. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه بلوط محفوظ بوده و تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود.
اطلاعات مشتریان بدون مجوز در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.
۸. پشتیبانی مشتریان
تیم پشتیبانی بلوط آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره محصولات، سفارشها و خدمات فروشگاه است.